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 j'ai testé pour vous : pecheur.com

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MessageSujet: j'ai testé pour vous : pecheur.com   j'ai testé pour vous : pecheur.com Icon_minitimeSam 2 Nov 2013 - 12:01

comme chacun sait , pecheur.com , si on écoute les critiques sur les fofos , c'est un vrai repoussoir .
florilège :
- commande passé et plus de nouvelle pendant plusieurs semaines .
-manque des produits à la réception
-bien reçu , mais pas la bonne taille ou couleur
-avait pas en stock et on mis autre chose d’équivalent à la place
-impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour traiter les problèmes
etc....

la famille mulez a racheter l'affaire ( groupe de decath entre autre ) et bon , peu etre que ça a servi à ameliorer les choses , va savoir ......

il me falais pour essais , des leurres joker de chez quantum , et pas grand monde le fait , sauf pecheur.com .

je me lance , et je fait l'acheteur testeur , donc 8 paquets de leurres de tailles et couleurs diferentes et une bob de pvdf jap pour faire les 50 roros et l'envoi gratos .

reception prevu en relais de mon choix , en l'occurence le tabac d'a coté .

commande passée le dimanche 20 octobre et payé via paypall
mercredi 23 , un mail pour m'avertir qu'un produit manque et qu'il y aura un petit retard
mardi 29 , un mail pour me dire que la commande est partie
jeudi 31 , un mail pour me dire que mon colis est dispo
aujourd’hui , je suis allé le chercher

bilan:
-10 jours entre la commande et la réception = correct
-un mail pour prévenir qu'il manque un produit et qu'il y aura du retard = tres bon suivi de la commande et info au client sans attendre les coups de téléphones pour le retard
-mails systématique pour prévenir de l’état de la commande : enregistrée , traitée , envoyée , reçue =toujours , très bon suivi
-colis carton , emballage impec et soigné = ça à l'air évident , mais pas toujours le cas

conclusion:
pour moi , pecheur.com , n'est plus le repoussoir d'avant , il y a eu une grosse amélioration en terme de traitement de la commande et surtout en communication . bref , apparemment , respect du client
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Dams031

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MessageSujet: Re: j'ai testé pour vous : pecheur.com   j'ai testé pour vous : pecheur.com Icon_minitimeSam 2 Nov 2013 - 12:10

pour ma part j acheté quasiment tous sur pêcheur.com

Jamais un souci et délai respecter, je dois être à une dizaine de commande si c est pas plus

Pour moi je le recommande
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MessageSujet: Re: j'ai testé pour vous : pecheur.com   j'ai testé pour vous : pecheur.com Icon_minitimeSam 2 Nov 2013 - 12:26

Par contre mondial relay c est pas terrible comme livreur à éviter
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Mikado

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MessageSujet: Re: j'ai testé pour vous : pecheur.com   j'ai testé pour vous : pecheur.com Icon_minitimeSam 2 Nov 2013 - 17:30

Aucun problème avec ce site. Par contre Bricoleurre a bossé pendant plusieurs années avec Mondial Relay et le bilan n'a pas été positif...
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Nesta

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MessageSujet: Re: j'ai testé pour vous : pecheur.com   j'ai testé pour vous : pecheur.com Icon_minitimeSam 2 Nov 2013 - 18:57

Merci Toine, pour ce retour intéressant.

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Baggio

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MessageSujet: Re: j'ai testé pour vous : pecheur.com   j'ai testé pour vous : pecheur.com Icon_minitimeDim 3 Nov 2013 - 10:28

toineconcept a écrit:
la famille mulez a racheter l'affaire ( groupe de decath entre autre ) et bon , peu etre que ça a servi à ameliorer les choses , va savoir ......[/b]
Depuis quand? si tu le sais...
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Jeremy09

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MessageSujet: Re: j'ai testé pour vous : pecheur.com   j'ai testé pour vous : pecheur.com Icon_minitimeDim 3 Nov 2013 - 10:41

Ça doit faire un an environ
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Baggio

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MessageSujet: Re: j'ai testé pour vous : pecheur.com   j'ai testé pour vous : pecheur.com Icon_minitimeDim 3 Nov 2013 - 10:45

ok jeremy...

Un mois d'attente pour moi lors de la derniere commande.....un 1er mail recu au bout d'une quainzaine de jours juste pour m'annoncer qu'ils avaient du retard, 10 jours après un autre mail pour me dire que le colis est expédié....2-3 jours après, le colis etait a la maison!



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toineconcept

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MessageSujet: Re: j'ai testé pour vous : pecheur.com   j'ai testé pour vous : pecheur.com Icon_minitimeDim 3 Nov 2013 - 11:53

mon post a pour but de faire un point apres la reprise de la boutique par le groupe cité .
pas tres commanté sur ce fofo , pecheur.com , on en trouve des brouettes de clients mecontents sur les autres forum .
le plus chiant etait surtout ,que si on les arcelait pas par telephone ou mail , on savait rien .
à priori , si il y a toujours des bugs sur les produits qui sont dispos en lignes , mais pas en magasin , au moins , on est tenu au courant .

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danfish

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MessageSujet: Re: j'ai testé pour vous : pecheur.com   j'ai testé pour vous : pecheur.com Icon_minitimeDim 3 Nov 2013 - 17:08

Pas de réel problème sur les livraisons, lors de ma dernière commande le colis commandé le 25/10 est arrivé le 31/10, la livraison tient compte du délai le plus important donc si un produit est livrable sous 10 à 12 jours il arrivera entre 12 et 14 jours tenant compte de la préparation et des passages en plate-forme de tri ensuite un simple coup de téléphone ça rassure Smile 
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Matthieu

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MessageSujet: Re: j'ai testé pour vous : pecheur.com   j'ai testé pour vous : pecheur.com Icon_minitimeDim 3 Nov 2013 - 19:14

Plus de 20 commandes chez eux. Quelques-unes il y a bien longtemps, puis j'ai arrêté à cause des nombreux problèmes rencontrés.

Depuis deux ans, j'ai recommencé à commander, sur une quinzaine de commandes, le délai annoncé à TOUJOURS été respecté (Danfish, attention à regarder le délai de livraison, et non celui d'expédition marqué sur la page du produit).

C'est aujourd'hui incontestablement le meilleur vpciste français en matière de pêche...
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Esoxeur

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MessageSujet: Re: j'ai testé pour vous : pecheur.com   j'ai testé pour vous : pecheur.com Icon_minitimeLun 4 Nov 2013 - 11:56

Pour apporter ma contribution,
j'achète aussi assez régulièrement sur le site ( avant et après rachat ) et je suis satisfait.
Les délais annoncés ont été respectés et j'ai même eu une bonne surprise au niveau SAV :
j'ai reçu une prise connecteur pour moteur électrique qui après branchement a fondu à la première utilisation ( sans mauvaises manips, je précise:tongue:  )
j'ai envoyé un message sur le site dans les avis (à l'époque où on pouvait mettre son avis sur un produit ).
je n'incriminais pas le site et je donnais juste mon avis sur la qualité du produit.
En réponse, sans demande particulière de ma part, j'ai reçu un mail de leur part m'indiquant qu'un nouvel exemplaire me serai envoyé et j'ai bien reçu un autre exemplaire.
J'ai trouvé çà plutôt pas mal
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Jeremy09

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MessageSujet: Re: j'ai testé pour vous : pecheur.com   j'ai testé pour vous : pecheur.com Icon_minitimeLun 4 Nov 2013 - 13:05

Esox32 a écrit:
Pour apporter ma contribution,
j'achète aussi assez régulièrement sur le site ( avant et après rachat ) et je suis satisfait.
Les délais annoncés ont été respectés et j'ai même eu une bonne surprise au niveau SAV  :
j'ai reçu une prise connecteur pour moteur électrique qui après branchement a fondu à la première utilisation ( sans mauvaises manips, je précise👅  )
j'ai envoyé un message sur le site dans les avis (à l'époque où on pouvait mettre son avis sur un produit ).
je n'incriminais pas le site et je donnais juste mon avis sur la qualité du produit.
En réponse, sans demande particulière de ma part, j'ai reçu un mail de leur part m'indiquant qu'un nouvel exemplaire me serai envoyé et j'ai bien reçu un autre exemplaire.
J'ai trouvé çà plutôt pas mal
Heureusement qu'ils te l'ont renvoyé ! Shocked 
Franchement Matthieu a bien résumé, c'est pas toujours au top mais ça reste l'un des meilleurs. Et au niveau SAV le meilleur incontestablement (surtout depuis le retour gratuit !!!)

Après je pense que vous êtes trop gentil, une canne qui pète au ferrage, un sac qui a la couture qui lâche, un moulinet qui tourne mal...il FAUT renvoyer ! C'est aussi ça qu'on paye avec notre matos hors de prix. J'ai ramené chez Decat' des waders qui avaient 1an et demi mais qui avaient les coutures qui lâchaient complet...c'est garanti 2 ans, ils changent ! Smile et j'en ai 10 des comme ça dans différents mags, faut juste pas hésiter...
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Matthieu

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MessageSujet: Re: j'ai testé pour vous : pecheur.com   j'ai testé pour vous : pecheur.com Icon_minitimeLun 4 Nov 2013 - 13:23

Oui quelque part tu payes une part de SAV dans les prix qui sont pratiqués ici... autant en profiter si besoin...
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atchoum




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MessageSujet: Re: j'ai testé pour vous : pecheur.com   j'ai testé pour vous : pecheur.com Icon_minitimeLun 4 Nov 2013 - 17:38

Jeremy09 a écrit:

Après je pense que vous êtes trop gentil, une canne qui pète au ferrage, un sac qui a la couture qui lâche, un moulinet qui tourne mal...il FAUT renvoyer ! C'est aussi ça qu'on paye avec notre matos hors de prix. J'ai ramené chez Decat' des waders qui avaient 1an et demi mais qui avaient les coutures qui lâchaient complet...c'est garanti 2 ans, ils changent ! :)et j'en ai 10 des comme ça dans différents mags, faut juste pas hésiter...
alors la , je suis sur le C**. j'achete une a deux paires de wader par ans  chez decath ...justement chez eux car je les defonce assez rapidement, bon ok c'est souvent a cause des ronces , mais je m'appercois que c'est encore plus souvent les coutures qui lachent ( constat que je fais depuis 2 /3 ans et je le vois quand je les remplie d'eau afin de voir ou sont LES fuites ! )    ! ... ptain je vais faire des economie grace a toi !!!!

Mr decath , rendez vous une fois par an pour des wader tout neuf ! :-)



pour revenir au sujet , plusieurs commandes effectuées , et jusque la toujours ok ! peut etre une fois , petit soucis d'un produit qui etait marqué en stock , et en fait ce n'etait pas la cas , mais a par ca nikel . et idem pour le SAV ! j'ai eu de la casse sur une canne et hop du tout neuf !
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Necr0h

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MessageSujet: Re: j'ai testé pour vous : pecheur.com   j'ai testé pour vous : pecheur.com Icon_minitimeLun 4 Nov 2013 - 20:24

Moi perso j'ai toujours acheté mes leurres sur ce site (bien 1500€de leurres) bon appart le temps enorme de reception (15 jours) j'ai jamais eu de soucis.
Exepté pour une canne achetée recemment, une trinis de Sakura, je la recois felée au niveau du talon. Je tente un doux lancer (3-15g) et elle eclate totalement en deux. Bon il me l'ont changé en 10 jours niquel. Donc appart cet incident, rien a dire (un peu long si quand meme Wink )
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MessageSujet: Re: j'ai testé pour vous : pecheur.com   j'ai testé pour vous : pecheur.com Icon_minitimeLun 4 Nov 2013 - 20:40

Moi non plus je n'ai jamais eu de soucis avec pecheur.com si ce n'est le delais d'attente parfois tres (trop) long a mon gout (15 jours).
Pour le SAV, je le trouve super, je recois une Jungle texas petée, j'en retrouve une neuve 5 jours apres.
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MessageSujet: Re: j'ai testé pour vous : pecheur.com   j'ai testé pour vous : pecheur.com Icon_minitimeMar 5 Nov 2013 - 9:21

Le délai il est écrit noir sur blanc à la commande... faut juste voir, et virer du caddy les produits qui ont un délai long si vous voulez pas attendre Smile
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Tzer

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MessageSujet: Re: j'ai testé pour vous : pecheur.com   j'ai testé pour vous : pecheur.com Icon_minitimeMar 5 Nov 2013 - 10:48

10 jours c'est vrai que c'est correct, c'est le temps que mettent les colis à venir de corée ou du japon Razz 

Sinon jamais eu de soucis avec eux, même si les cannes sont parfois emballée à la one again.
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MessageSujet: Re: j'ai testé pour vous : pecheur.com   j'ai testé pour vous : pecheur.com Icon_minitimeMar 5 Nov 2013 - 11:20

Tzer a écrit:
10 jours c'est vrai que c'est correct, c'est le temps que mettent les colis à venir de corée ou du japon Razz 

j'ai déjà passé des commandes en Asie livré a 5 jours Wink

après hormis les délais qui peuvent sembler long, jamais eu de problème sur ce site.

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MessageSujet: Re: j'ai testé pour vous : pecheur.com   j'ai testé pour vous : pecheur.com Icon_minitimeSam 9 Nov 2013 - 12:33

Puisqu'on parle de pecheur.com je me permet de donner un retour sur d'autres magasins vpc: goodrig et boddenangler (Ebay).

Goodrig: commande d'une canne en promo lundi. Colis dispo mercredi mais une erreur dans l'adresse fait que je réceptionnerais la canne que vendredi.
les + : livraison rapide, emballage soigné, délai respecté, transmission d'un code réduction sur la facture.
les - : erreur d'adresse de leur part, livreur (GLS) difficilement joignable.
Autres surprise: manque d'informations sur la canne sur le site Goodrig (canne avec montage des anneaux hélicoïdale) mais ce problème est commun à de nombreux sites VPC.

Boddenangler: commande d'un moulin en promo lundi via Ebay. Réception du colis samedi comme indiqué sur l'estimation du temps de livraison lors de la commande. Colis parfumé à la cannelle.
les + : livraison rapide (commande en Allemagne), emballage soigné, délai respecté, magasin facilement joignable par mail et réactif.
les - : j'ai pas encore trouvé ^^.

Donc un bilan plutôt positif pour ces magasins.
Après ce n'étais que ma première commande sur chacun des 2 sites donc à voir si l'on retrouve la même qualité de service (voire mieux) lors des prochaines commandes.

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MessageSujet: Re: j'ai testé pour vous : pecheur.com   j'ai testé pour vous : pecheur.com Icon_minitimeSam 9 Nov 2013 - 12:49

Pour moi, pêcheur.com reste uniquement un plan de secours, lorsque je ne trouve pas le produit que je souhaite ailleurs ou lorsqu'il est beaucoup moins cher sur ce site.

Sinon, article-peche.fr reste le meilleur site à mes yeux. Plusieurs commandes passées, livraison en 5 ou 6 jours maximum à chaque fois, très bonne gestion du site (les produits qui sont en ruptures sont marqués en rupture), beaucoup de choix, et les petits leurres en cadeau à chaque commande reste un geste qui me plait vraiment.
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